Jeśli urządzenie nie odpowiada, należy najpierw sprawdzić, czy jego bateria jest naładowana.Urządzenie wyświetli ostrzeżenie, gdy poziom naładowania baterii będzie niski lub krytycznie niski. Niski lub krytycznie niski poziom naładowania baterii spowoduje utratę połączenia urządzenia z usługami TomTom. Jeśli bateria się wyczerpie, urządzenie przełączy się w tryb uśpienia.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, można ponownie uruchomić urządzenie. W tym celu naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż zobaczysz logo TomTom i usłyszysz odgłos werbli.