Als je de app voor het eerst start, kan het enkele minuten duren voordat je huidige locatie wordt gevonden. Om er zeker van te zijn dat je een goede GPS-ontvangst hebt, moet je het apparaat buiten gebruiken. Grote objecten, zoals hoge gebouwen, kunnen de ontvangst soms verstoren.
Als de verbinding tussen je apparaat en je mobiele netwerk wordt verbroken of als het geen GPS-ontvangst meer heeft, werkt de app niet meer en zie je het bericht Netwerkverbinding uitgeschakeld of GPS is uitgeschakeld. Selecteer Telefooninstellingen om de app Instellingen op je apparaat te openen en de verbindingsinstellingen van je apparaat te controleren.
Belangrijk: de app kan geen waarschuwing afgeven tot deze locatiegegevens heeft ontvangen en de cameragegevens voor je huidige locatie heeft gedownload. Als je apparaat geen GPS-ontvangst heeft, maakt de app gebruik van mobiele-telefoonstations. Deze informatie wordt gebruikt om je locatie bij benadering vast te stellen, zodat alleen gegevens worden gedownload die van toepassing zijn op je locatie.
Belangrijk: als je je buiten het dekkingsgebied van je mobiele data-abonnement bevindt tijdens het gebruik van TomTom Services, worden mogelijk roamingkosten in rekening gebracht. Raadpleeg je provider voor meer informatie.
Omdat je app voortdurend wordt bijgewerkt, zie je een waarschuwing als de app is geopend op het moment dat je je datagebied verlaat, bijvoorbeeld bij het passeren van een landsgrens.
Als je dataroaming hebt uitgeschakeld, toont de app een netwerkfout omdat er geen data wordt ontvangen.